返品・交換ポリシー

株式会社琥珀水（以下、「当社」といいます）は、お客様に安心してお買い物をしていただくため、以下のとおり返品・交換ポリシーを定めています。商品のご購入前に必ずお読みください。

1. 返品・交換の条件

1-1. 返品・交換が可能な場合

以下の場合に限り、商品の返品・交換を承ります：

• 商品到着後8日以内で、未開封・未使用の場合
• 商品に不良がある場合（破損、汚損、製造上の欠陥など）
• 当社の誤出荷（注文と異なる商品が届いた場合）

1-2. 返品・交換ができない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください：

• 商品到着後8日を経過した場合
• 開封済み、使用済みの商品（衛生上の理由による）
• お客様のご都合による返品（イメージと違う、必要なくなった等）
• お客様による故意または過失で生じた商品の破損・汚損
• 商品の特性上、返品・交換に適さないもの（セール品、福袋など）
• お客様の元で、商品の箱や付属品が紛失、破損した場合

2. 返品・交換の手続き

2-1. 返品・交換のご連絡

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に以下の方法でご連絡ください：

• メール：info@jptime.top
• お電話：+5950558099879（平日9:00〜17:00）
• お問い合わせフォーム：当サイトの「お問い合わせ」ページから

ご連絡の際は、以下の情報をお伝えください：

• 注文番号
• お客様のお名前・ご連絡先
• 返品・交換を希望する商品名と数量
• 返品・交換の理由
• 交換の場合、希望する商品（同一商品または別の商品）

2-2. 商品の返送

当社からの返品承認後、以下の住所に商品をご返送ください：

〒623-3466
三重県加納市北区宮沢町渚1-1-1
株式会社琥珀水 返品係

返送の際の注意点：

• 商品は購入時の包装のまま、すべての付属品と一緒に返送してください。
• 返送する商品の外箱に直接送り状を貼らないでください。別の箱や袋で包装してください。
• 返送時の商品の破損を防ぐため、適切な梱包を行ってください。

2-3. 返送料について

3. 返金について

3-1. 返金方法

返品商品を当社で検品後、問題がなければ以下の方法で返金いたします：

• クレジットカード決済の場合：ご利用のクレジットカードに返金（カード会社の処理上、返金が反映されるまで1〜2カ月かかる場合があります）
• 銀行振込の場合：指定の銀行口座に振込（振込手数料は当社負担）
• 代金引換の場合：指定の銀行口座に振込（振込手数料は当社負担）

3-2. 返金対象金額

4. 交換について

4-1. 交換商品の発送

交換をご希望の場合、返品商品の到着・検品後に交換商品を発送いたします。

在庫状況によっては、交換商品の発送までにお時間をいただく場合や、ご希望の商品と交換できない場合があります。その際は、返金対応またはその他の商品との交換をご案内いたします。

4-2. 価格差について

• 交換希望商品の価格が元の商品より高い場合：差額をご請求いたします。
• 交換希望商品の価格が元の商品より安い場合：差額を返金いたします。

5. 30日間返金保証

当社では、一部の商品に「30日間返金保証」を設けております。対象商品をご使用いただいた後でも、商品到着後30日以内であれば、ご満足いただけない場合に全額返金いたします。

返金保証の対象商品には商品ページに「30日間返金保証付き」と表示されています。通常の返品条件と異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

※30日間返金保証を利用する場合も、事前にお問い合わせフォームからご連絡いただく必要があります。

6. お問い合わせ

返品・交換に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

株式会社琥珀水 カスタマーサポート
メール：info@jptime.top
電話：+5950558099879（平日9:00〜17:00）
お問い合わせフォーム：https://jptime.top/contact.html